ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านค้าเพื่อทำการเคลม โดยมีขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อแผนกบริการลูกค้า

เพื่อแจ้งปัญหา หรืออาการของสินค้าที่ต้องการเคลม โดยสามารถติดต่อได้ที่เบอร์ 02-4340253 #161, Line ID : @spabattery หรือ marketonline@sparkinter.com

2. พนักงานจะแจ้งข้อมูลกลับเกี่ยวกับรายละเอียดในการเคลมทั้งหมดกลับไป

3. เมื่อลูกค้าได้รับรายละเอียดในการเคลมเรียบร้อยแล้ว

ให้นำสินค้าและอุปกรณ์ทั้งหมด แพ็คลงกล่อง พร้อมทั้งระบุอาการที่เกิดขึ้น ชื่อ-ที่อยู่-เบอร์ติดต่อ เพื่อติดต่อส่งสินค้ากลับไป ส่งมาที่

บริษัท สพาร์ค อินเตอร์เทรด จำกัด
46 ซอยจรัญสนิทวงศ์ 91 ถนนจรัญสนิทวงศ์ แขวงบางอ้อ เขตบางพลัด กทม. 10700
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (เคลมสินค้า) 02-434-0253 #161

4. สินค้าส่งมายังบริษัท

ฝ่ายตรวจสอบของทาง SPA จะตรวจสอบสินค้าเพื่อหาสาเหตุเบื้องต้น ก่อนทำการเคลมสินค้า

5. หลังจากตรวจสอบสินค้า ถ้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทฯ จะส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้าให้เร็วที่สุด

** โดยมีเงื่อนไขในการรับประกันผลิตภัณฑ์ตามรายละเอียดบนบรรจุภัณฑ์ **

 

  • ระยะเวลาการรับประกัน: ผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มจะมีระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างกัน (โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ระบุไว้บนตัวผลิตภัณฑ์ หรือสอบถามจากตัวแทนจำหน่าย)

  • การนับระยะเวลาประกัน: นับตั้งแต่วันที่ ที่ได้ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน

  • ขอบเขตการรับประกัน: ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในมาตรฐานการผลิต หรือความบกพร่องของชิ้นส่วน โดยบริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนให้โดยไม่คิดมูลค่า ภายในระยะเวลาการรับประกัน

  • ความเสียหายของสินค้าและอุปกรณ์ ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

    1. อุปกรณ์ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ มีรอยขูดขีดที่สินค้า ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
    2. ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
    3. ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
    4. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม PCB มีลายวงจรขาด เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
    5. สภาพภายนอกของสินค้า เช่น สี รอยขีดข่วน ไม่อยู่ในการรับประกัน
    6. สติ๊กเกอร์การรับประกันติดที่ตัวสินค้า สูญหาย หรือฉีกขาด หรือถูกทำลาย จนทำให้ไม่สามารถตรวจสอบการรับประกันได้
    7. ทางบริษัทฯ ขอปฎิเสธการรับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้า (โดยไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้า) แต่สินค้าได้ถูกแกะกล่อง หรือนำไปใช้งานแล้ว
    8. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า